Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées, partagées et protégées lorsque l’utilisateur :

  • consulte farniqo.com ;

  • crée un compte ;

  • effectue un achat ;

  • réalise un paiement ;

  • reçoit une commande ;

  • demande une annulation, un retour ou un remboursement ;

  • contacte le service client.

Elle s’applique notamment aux :

  • visiteurs du site ;

  • utilisateurs enregistrés ;

  • consommateurs effectuant un achat.

2. Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement des données personnelles est joignable aux coordonnées suivantes :

  • Adresse : 145 E Main St, Danville, IN 46122, US

  • Téléphone : +1 (317) 387-6876

  • E-mail : mail@farniqo.com

  • Horaires (CET/CEST) :

    • Du lundi au vendredi : 09:00 – 18:00

    • Samedi : 09:00 – 16:00

3. Catégories de données traitées

Selon l’utilisation du site et des services, différentes catégories de données peuvent être traitées.

3.1 Données d’identification et de contact

Peuvent inclure :

  • nom ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations du destinataire ;

  • autres informations fournies volontairement.

3.2 Données liées au compte

Lors de la création d’un compte, peuvent être traités :

  • identifiants de connexion ;

  • informations du compte ;

  • adresses enregistrées ;

  • historique des commandes ;

  • préférences ;

  • informations de sécurité du compte.

Les mots de passe sont conservés sous une forme protégée et ne sont pas consultés en clair.

3.3 Données de commande et de transaction

Peuvent comprendre :

  • numéro de commande ;

  • produits achetés ;

  • quantités ;

  • prix ;

  • frais de livraison ;

  • montant total ;

  • statut de commande ;

  • date d’achat ;

  • statut du paiement ;

  • informations relatives aux annulations, retours, échanges et remboursements ;

  • données de facturation ;

  • échanges liés à la commande.

3.4 Données de paiement

Pour traiter les paiements ou remboursements, certaines informations peuvent être traitées :

  • moyen de paiement ;

  • référence de transaction ;

  • résultat d’autorisation ;

  • statut de paiement ou remboursement ;

  • derniers chiffres de carte bancaire ;

  • pays ou région d’émission ;

  • résultats des contrôles antifraude.

Les réseaux de paiement peuvent inclure :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express.

Les données bancaires complètes et informations sensibles d’authentification sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

Le site ne conserve pas directement les informations complètes de carte bancaire.

3.5 Données de livraison et de transport

Afin d’organiser les livraisons en France, les informations suivantes peuvent être traitées :

  • nom du destinataire ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse e-mail ;

  • informations relatives au colis ;

  • numéro de suivi ;

  • statut de livraison ;

  • incidents de transport ;

  • échanges avec les transporteurs.

Les prestataires logistiques pouvant intervenir incluent notamment :

  • USPS ;

  • UPS ;

  • DHL Express.

Seules les informations nécessaires à la livraison, au suivi, aux retours ou à la gestion des incidents peuvent être transmises aux prestataires concernés.

3.6 Données relatives aux retours, remboursements et garanties légales

Lorsqu’un utilisateur demande une rétractation, un retour, un remboursement, une réparation, un remplacement ou l’application d’une garantie légale, certaines données peuvent être traitées :

  • numéro de commande ;

  • informations sur le produit ;

  • date de réception ;

  • motif du retour ;

  • informations de transport retour ;

  • photos ou vidéos du produit ;

  • description du défaut ;

  • informations liées au remboursement ;

  • historique des actions effectuées.

Les photos, vidéos ou descriptions servent uniquement à analyser la demande et à traiter la procédure concernée. Elles ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

3.7 Données liées au service client et aux réclamations

Lorsque l’utilisateur contacte le service client, les informations suivantes peuvent être traitées :

  • identité et coordonnées ;

  • contenu de la demande ;

  • informations relatives à la commande ;

  • échanges avec le service client ;

  • documents fournis pour résoudre un litige ;

  • autres informations communiquées volontairement.

Les appels ne sont pas enregistrés sauf information préalable claire et base légale applicable.

3.8 Données techniques et utilisation du site

Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • système d’exploitation ;

  • navigateur utilisé ;

  • date et heure de connexion ;

  • pages consultées ;

  • page d’origine ;

  • actions de navigation ;

  • recherches effectuées ;

  • informations relatives au panier et au paiement ;

  • identifiants Cookie ;

  • journaux de sécurité et erreurs techniques.

3.9 Données relatives aux communications marketing et aux consentements

Lorsque l’utilisateur accepte des communications, des cookies d’analyse ou des cookies marketing, certaines informations peuvent être traitées :

  • adresse e-mail ;

  • statut d’abonnement ;

  • choix de consentement ;

  • date et version du consentement ;

  • préférences Cookie ;

  • retrait du consentement ;

  • interactions avec les contenus marketing.

4. Origine des données personnelles

Les données personnelles peuvent provenir de plusieurs sources.

4.1 Données fournies directement par l’utilisateur

Elles peuvent être collectées lors de :

  • création d’un compte ;

  • saisie des informations de commande ;

  • validation du paiement ;

  • contact avec le service client ;

  • demande d’annulation ;

  • demande de retour ou remboursement ;

  • inscription aux communications ;

  • gestion des préférences Cookie.

4.2 Données collectées automatiquement

Certaines informations peuvent être obtenues via :

  • journaux serveur ;

  • Cookies ;

  • pixels ;

  • balises ;

  • stockage local ;

  • outils de sécurité et d’analyse du site.

4.3 Données transmises par des prestataires

Des informations peuvent provenir de services partenaires, notamment :

  • prestataires de paiement pour le statut des transactions ;

  • transporteurs pour le suivi et la livraison ;

  • services antifraude pour l’analyse des risques ;

  • outils de service client pour les échanges ;

  • outils d’analyse pour les statistiques d’utilisation.

5. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsqu’une base légale appropriée existe.

5.1 Fonctionnement du site et services essentiels

Les données peuvent servir à :

  • afficher le site ;

  • gérer le panier ;

  • maintenir les sessions utilisateur ;

  • gérer les comptes ;

  • assurer la sécurité du site ;

  • détecter les erreurs et activités inhabituelles.

Bases légales possibles :

  • exécution d’une demande de service ;

  • mesures précontractuelles ;

  • intérêt légitime lié au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • obligations légales.

5.2 Création et gestion du compte

Les données peuvent être utilisées pour :

  • créer un compte ;

  • vérifier l’accès ;

  • enregistrer les adresses ;

  • afficher l’historique des commandes ;

  • gérer la sécurité du compte.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat ;

  • mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;

  • intérêt légitime lié à la sécurité.

L’achat de produits peut également être effectué sans création obligatoire de compte.

5.3 Commandes et confirmation d’achat

Les données peuvent être utilisées pour :

  • vérifier le panier ;

  • confirmer les produits et les prix ;

  • contrôler les informations de facturation et de livraison ;

  • envoyer la confirmation de commande ;

  • conserver les documents de transaction ;

  • analyser les commandes inhabituelles.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat de vente ;

  • mesures précontractuelles ;

  • prévention de la fraude ;

  • obligations comptables, fiscales et de protection des consommateurs.

5.4 Paiements et remboursements

Les données peuvent être utilisées pour :

  • demander l’autorisation de paiement ;

  • confirmer les transactions ;

  • gérer les paiements refusés ;

  • prévenir les opérations non autorisées ;

  • traiter les remboursements ;

  • gérer les contestations de paiement.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat ;

  • obligations fiscales et comptables ;

  • protection contre la fraude.

Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines données selon leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

5.5 Annulation avant expédition

Avant l’expédition ou la remise au transporteur, les données peuvent être utilisées pour :

  • identifier la commande ;

  • vérifier son statut ;

  • interrompre la préparation ou l’envoi ;

  • enregistrer l’annulation ;

  • effectuer le remboursement.

Bases légales possibles :

  • gestion du contrat de vente ;

  • demande de l’utilisateur ;

  • obligations de protection des consommateurs.

5.6 Livraison et suivi logistique

Les données peuvent être utilisées pour :

  • organiser la livraison en France ;

  • transmettre les informations nécessaires au transporteur ;

  • fournir le suivi ;

  • traiter les erreurs d’adresse ;

  • gérer les retards, pertes ou dommages ;

  • organiser les retours.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat ;

  • obligations liées aux droits des consommateurs ;

  • intérêt légitime lié à la sécurité des opérations.

5.7 Rétractation, retours et remboursements

Les données peuvent être utilisées pour :

  • recevoir et enregistrer une demande de rétractation ;

  • fournir les informations nécessaires au retour ;

  • transmettre une adresse de retour adaptée ;

  • gérer une étiquette de retour lorsque celle-ci est applicable ;

  • vérifier le produit retourné ;

  • calculer le montant du remboursement ;

  • suivre l’état du traitement.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat ;

  • respect des obligations de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne ;

  • établissement, exercice ou défense de droits légaux.

5.8 Garantie légale de conformité

Lorsque la garantie légale de conformité s’applique, les données peuvent être utilisées pour :

  • vérifier l’achat et la date de livraison ;

  • analyser la conformité du produit ;

  • organiser une réparation ou un remplacement ;

  • traiter une réduction de prix ou une résolution du contrat lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • gérer les demandes liées à la qualité ou à la sécurité ;

  • conserver les informations relatives au service après-vente.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat ;

  • respect des obligations légales ;

  • exercice ou défense de droits.

5.9 Service client, réclamations et litiges

Les données peuvent être traitées afin de :

  • répondre aux demandes ;

  • analyser les réclamations ;

  • vérifier les informations liées à une commande ;

  • résoudre les problèmes liés aux paiements, livraisons, retours ou garanties ;

  • gérer les procédures de médiation, judiciaires ou administratives.

Bases légales possibles :

  • exécution du contrat ;

  • obligations légales ;

  • intérêt légitime lié à l’assistance client et à la protection des droits.

5.10 Prévention de la fraude et contrôle des risques

Certaines données peuvent être utilisées pour :

  • détecter des paiements inhabituels ;

  • analyser des commandes présentant des anomalies ;

  • identifier des utilisations irrégulières de comptes ;

  • vérifier des informations incohérentes ;

  • prévenir l’utilisation frauduleuse de moyens de paiement ;

  • suspendre temporairement certaines commandes nécessitant une vérification.

Bases légales possibles :

  • prévention de la fraude ;

  • sécurité des transactions ;

  • respect des obligations légales.

Lorsque les outils automatisés nécessitent une analyse complémentaire, une vérification humaine peut être effectuée.

5.11 Obligations comptables, fiscales et légales

Les données peuvent être utilisées pour :

  • établir et conserver les documents comptables ;

  • conserver les informations relatives aux transactions ;

  • respecter les obligations fiscales ;

  • répondre aux demandes légales des autorités compétentes ;

  • gérer les contrôles ou procédures juridiques.

Bases légales possibles :

  • obligation légale ;

  • établissement, exercice ou défense de droits.

5.12 Analyse du site et amélioration des services

Après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis, des outils d’analyse tels que Google Analytics peuvent être utilisés afin de :

  • mesurer la fréquentation du site ;

  • analyser l’utilisation des pages ;

  • comprendre le parcours d’achat ;

  • identifier les problèmes techniques ;

  • améliorer le fonctionnement du site.

Base légale :

  • consentement de l’utilisateur.

Lorsque l’utilisateur refuse les cookies d’analyse, les technologies concernées ne sont pas activées, sauf exception prévue par la réglementation.

5.13 Communications commerciales

Lorsque l’utilisateur a donné son accord ou lorsqu’une base légale applicable l’autorise, l’adresse e-mail peut être utilisée pour envoyer :

  • informations relatives aux produits ;

  • actualités du site ;

  • suggestions liées aux achats ;

  • contenus commerciaux.

Bases légales possibles :

  • consentement ;

  • autre fondement autorisé par la réglementation.

Les messages liés aux commandes, paiements, livraisons, remboursements ou à la sécurité du compte restent des communications nécessaires au service et ne constituent pas des communications marketing.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les messages ou en contactant le service client.

6. Données nécessaires et données facultatives

6.1 Données nécessaires à la commande

Pour traiter une commande, certaines informations peuvent être nécessaires, notamment :

  • nom ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations nécessaires au paiement ;

  • informations indispensables à l’exécution du contrat.

Sans ces informations, il peut être impossible de :

  • créer ou traiter une commande ;

  • effectuer le paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer un remboursement ;

  • traiter une demande après-vente.

6.2 Données facultatives

Certaines informations restent optionnelles, notamment :

  • inscription aux communications marketing ;

  • choix de cookies non essentiels ;

  • préférences personnelles ;

  • informations sans lien direct avec l’exécution de la commande.

Le refus de fournir ces données n’empêche pas normalement l’achat de produits.

7. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités prévues.

7.1 Personnes autorisées

Selon leurs missions, certaines personnes peuvent accéder aux données :

  • gestion des commandes ;

  • service client ;

  • comptabilité ;

  • coordination logistique ;

  • gestion des retours et remboursements ;

  • support technique ;

  • sécurité et contrôle des risques.

L’accès est limité aux informations nécessaires à leurs fonctions.

7.2 Prestataires techniques

Les destinataires peuvent inclure :

  • hébergeurs du site ;

  • plateformes e-commerce ;

  • services de stockage informatique ;

  • outils d’authentification ;

  • prestataires de maintenance et sécurité ;

  • services d’assistance client ;

  • services d’envoi d’e-mails.

7.3 Prestataires liés aux paiements

Peuvent intervenir :

  • prestataires de paiement ;

  • établissements acquéreurs ;

  • banques émettrices ;

  • réseaux de cartes bancaires ;

  • services de vérification antifraude ;

  • services de traitement des remboursements.

7.4 Prestataires logistiques

Peuvent recevoir les informations nécessaires :

  • USPS ;

  • UPS ;

  • DHL Express ;

  • services de retour ;

  • prestataires de stockage ou de préparation.

7.5 Conseillers et autorités compétentes

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à :

  • experts-comptables ;

  • auditeurs ;

  • conseils juridiques ;

  • assureurs ;

  • tribunaux ;

  • autorités fiscales ;

  • autorités de protection des données ;

  • autorités publiques habilitées.

7.6 Services d’analyse, publicité et marketing

Les données peuvent être transmises aux services d’analyse, de publicité ou de marketing uniquement lorsque les conditions légales applicables, notamment le consentement lorsque nécessaire, sont respectées.

Les prestataires agissant pour le traitement des données doivent appliquer des mesures appropriées de confidentialité et de sécurité.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Les coordonnées de contact utilisées pour le service peuvent être situées en dehors de l’Espace économique européen.

Certains prestataires techniques, de paiement, d’hébergement, de support client, de logistique ou d’analyse peuvent également traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, ils peuvent être encadrés par :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • le cadre de protection des données applicable entre l’Union européenne et les États-Unis lorsque les conditions sont remplies ;

  • les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;

  • des mesures techniques et organisationnelles complémentaires ;

  • tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Les données personnelles ne sont pas transférées uniquement pour des raisons pratiques lorsque des garanties appropriées ne sont pas disponibles.

L’utilisateur peut demander des informations concernant les garanties appliquées aux transferts internationaux en contactant : mail@farniqo.com

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des Cookies, du stockage local, des pixels, des balises et d’autres technologies similaires.

9.1 Technologies nécessaires

Ces technologies peuvent être utilisées pour :

  • maintenir le panier ;

  • permettre le processus de commande ;

  • gérer la connexion utilisateur ;

  • conserver les paramètres de sécurité ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • assurer les fonctions essentielles du site.

9.2 Technologies fonctionnelles

Elles peuvent permettre de conserver :

  • les préférences linguistiques ;

  • les paramètres d’affichage ;

  • certaines informations saisies dans les formulaires ;

  • les préférences liées au compte.

Lorsque ces technologies ne sont pas indispensables au service demandé, elles sont utilisées après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.

9.3 Technologies d’analyse

Elles peuvent servir à analyser :

  • le nombre de visiteurs ;

  • l’utilisation des pages ;

  • la navigation sur le site ;

  • le parcours d’achat ;

  • les erreurs techniques ;

  • l’amélioration des services.

Sauf exception prévue par la réglementation, ces technologies sont activées uniquement après consentement.

9.4 Technologies marketing

Elles peuvent être utilisées pour :

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;

  • analyser les conversions ;

  • limiter la répétition des annonces ;

  • personnaliser certains contenus commerciaux selon les choix de l’utilisateur.

Ces technologies nécessitent un consentement préalable lorsque celui-ci est obligatoire.

9.5 Gestion des préférences Cookies

L’utilisateur peut utiliser l’outil de gestion des Cookies afin de :

  • accepter les Cookies non essentiels ;

  • refuser les Cookies non essentiels ;

  • choisir les catégories autorisées ;

  • modifier ses choix ;

  • retirer son consentement.

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés avant ce retrait sur la base d’un consentement valide.

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité du traitement ;

  • des obligations légales ;

  • des risques de litige ;

  • des demandes de l’utilisateur.

10.1 Données de compte

Les données liées au compte peuvent être conservées jusqu’à :

  • la suppression du compte par l’utilisateur ;

  • l’arrêt du service concerné ;

  • l’absence de nécessité de conservation.

Certaines données liées aux commandes, obligations fiscales ou litiges peuvent toutefois être conservées pendant la durée imposée par la loi.

10.2 Données de commande et de transaction

Les informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements peuvent être conservées pendant la période nécessaire :

  • à l’exécution du contrat ;

  • aux obligations comptables et fiscales ;

  • à la protection des consommateurs ;

  • au traitement des contestations ;

  • aux garanties légales ;

  • à la gestion des réclamations.

Lorsque la réglementation l’exige, certaines informations peuvent être conservées jusqu’à dix ans.

10.3 Données du service client et réclamations

Ces données peuvent être conservées pendant le traitement de la demande et pendant la période nécessaire à la gestion d’éventuels litiges.

10.4 Données relatives aux garanties légales

Les informations liées aux garanties peuvent être conservées pendant la durée applicable aux droits légaux concernés.

10.5 Données marketing

Les données marketing sont généralement conservées jusqu’à :

  • retrait du consentement ;

  • opposition de l’utilisateur ;

  • fin de l’objectif marketing ;

  • perte de pertinence des données.

10.6 Cookies et données d’analyse

Les périodes de conservation sont définies selon la Politique relative aux cookies et les outils de gestion du consentement utilisés.

10.7 Données de sécurité et antifraude

Ces données peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à :

  • la détection d’incidents ;

  • l’analyse des risques ;

  • la prévention des fraudes ;

  • la gestion des procédures en cours.

À la fin des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou limitées dans leur traitement, sauf obligation légale contraire.

11. Sécurité des données

Selon la nature des données, les volumes traités et les risques identifiés, des mesures de protection adaptées peuvent inclure :

  • chiffrement SSL/TLS ;

  • contrôle des accès ;

  • authentification ;

  • limitation de la collecte des données ;

  • journaux de sécurité ;

  • sauvegardes et procédures de restauration ;

  • obligations de confidentialité pour les personnes et prestataires autorisés ;

  • détection des activités inhabituelles ;

  • procédures de gestion des incidents.

Les prestataires de paiement appliquent, lorsque cela est applicable, des normes de sécurité telles que PCI-DSS.

La transmission sur Internet et le stockage électronique ne peuvent garantir une sécurité absolue. Des mesures proportionnées aux risques sont toutefois appliquées.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, les mesures nécessaires sont prises conformément aux obligations légales applicables.

12. Vérifications automatisées et contrôle humain

Des outils automatisés peuvent être utilisés afin d’identifier certains risques liés aux commandes, notamment :

  • paiements inhabituels ;

  • activités suspectes sur les comptes ;

  • commandes répétées ou anormales ;

  • incohérences entre les informations fournies ;

  • risques potentiels de fraude.

Ces contrôles peuvent entraîner une vérification complémentaire avant la poursuite du traitement d’une commande.

Sauf information spécifique fournie à l’utilisateur conformément à la réglementation applicable, aucune décision produisant des effets juridiques importants ou des conséquences similaires n’est prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

L’utilisateur peut contacter le service client afin de demander un examen humain lorsqu’un contrôle automatisé affecte le traitement de sa commande.

13. Droits des utilisateurs concernant leurs données

Conformément au RGPD et aux règles applicables en matière de protection des données, l’utilisateur peut exercer certains droits, notamment :

  • demander la confirmation d’un traitement de ses données personnelles ;

  • accéder à ses données ;

  • demander la correction des informations inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • demander la limitation du traitement ;

  • s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

  • demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

  • retirer un consentement précédemment donné ;

  • s’opposer aux communications marketing ;

  • demander une intervention humaine concernant certaines décisions automatisées ;

  • déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Lorsque les données sont utilisées à des fins de prospection commerciale, l’utilisateur peut s’y opposer à tout moment.

13.1 Exercice des droits

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à :

Afin d’éviter tout accès non autorisé, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

Les demandes sont généralement traitées dans un délai d’un mois après réception.

Lorsque la demande est complexe ou nombreuse, ce délai peut être prolongé conformément à la réglementation applicable. L’utilisateur est alors informé des raisons de cette prolongation.

L’exercice des droits est généralement gratuit. En cas de demande manifestement infondée, excessive ou répétitive, des frais raisonnables peuvent être appliqués ou la demande peut être refusée lorsque la loi l’autorise.

14. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas le RGPD, la loi française ou toute autre réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, l’autorité compétente est : CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés

L’utilisateur peut contacter le service concerné avant toute réclamation afin de permettre un examen de sa demande.

Cette démarche préalable n’est pas obligatoire et ne limite pas le droit de l’utilisateur de contacter directement la CNIL ou toute autre autorité compétente.

15. Données concernant les mineurs

Les services d’achat en ligne sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Le site ne demande pas volontairement à des mineurs de passer des commandes de manière indépendante et ne collecte pas intentionnellement des données personnelles de mineurs sans nécessité.

Si un parent ou un représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été fournies de manière inappropriée, il peut contacter : mail@farniqo.com

Après vérification, les mesures appropriées peuvent être prises conformément aux obligations légales applicables.

16. Sites et services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrer des services provenant de tiers, notamment :

  • suivi des livraisons ;

  • services de paiement ;

  • réseaux sociaux ;

  • autres sites externes.

Lorsque ces tiers traitent des données personnelles selon leurs propres objectifs et politiques de confidentialité, leurs traitements ne relèvent pas du contrôle du site.

Avant d’utiliser un service tiers, l’utilisateur est invité à consulter les informations relatives à la protection des données fournies par ce tiers.

17. Relation avec les politiques commerciales

La présente politique de confidentialité concerne notamment les traitements liés aux opérations suivantes :

  • création d’un compte ou achat sans compte ;

  • validation et confirmation des commandes ;

  • vérification des commandes inhabituelles ;

  • annulation avant expédition ;

  • paiements et remboursements ;

  • livraison en France et suivi des colis ;

  • exercice du droit de rétractation de 14 jours ;

  • retours de produits ;

  • traitement des produits non conformes ;

  • garantie légale de conformité ;

  • service client, réclamations et règlement des litiges.

Lorsqu’un utilisateur demande une annulation, un retour, un remboursement ou l’application d’une garantie, seules les données nécessaires au traitement de cette demande sont utilisées.

En cas de différence entre les documents applicables :

  • les conditions de vente et politiques commerciales régissent les aspects liés aux transactions ;

  • la présente politique et les règles applicables de protection des données régissent les traitements de données personnelles ;

  • les droits légaux obligatoires des consommateurs restent applicables.

18. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour notamment en cas de :

  • modification des lois ou réglementations ;

  • évolution des fonctionnalités du site ;

  • changement des procédures de service ;

  • ajout ou remplacement de prestataires ;

  • modification des outils Cookies ou d’analyse ;

  • évolution des méthodes de traitement des données ;

  • amélioration des mesures de sécurité.

La version mise à jour est publiée sur le site avec sa date de modification.

Lorsque des changements importants peuvent affecter les droits des utilisateurs ou les pratiques de traitement des données, une information complémentaire peut être communiquée par le site, e-mail ou tout autre moyen approprié.