Les présentes informations complètent les Conditions Générales de Vente et les politiques applicables aux achats effectués sur farniqo.com.
Elles précisent notamment les conditions relatives aux prix, aux commandes, aux livraisons, aux retours, aux garanties et au traitement des réclamations. Elles ne limitent aucun droit impératif reconnu aux consommateurs par le droit français ou européen.
1. Identification et coordonnées
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Nom commercial : FARNIQO
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Site internet : farniqo.com
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Adresse de correspondance : 145 E Main St, Danville, IN 46122, US
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Téléphone : +1 (317) 387-6876
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E-mail : mail@farniqo.com
FARNIQO est le nom commercial utilisé pour présenter les produits, recevoir les commandes et assurer le service client.
L’adresse indiquée est réservée à la correspondance. Elle ne constitue pas un magasin ouvert au public, un entrepôt accessible aux clients ni une adresse de retour automatique.
Avant tout renvoi, le client doit contacter le service client afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions applicables.
2. Produits et zone de livraison
Farniqo.com propose notamment des meubles, des articles d’aménagement intérieur, des équipements domestiques et des produits apparentés.
Les commandes sont actuellement acceptées uniquement pour une livraison à une adresse située en France.
La consultation du site depuis un autre pays ne garantit pas la possibilité d’y faire livrer une commande.
3. Prix et TVA
Les prix sont exprimés en euros (€).
Sauf indication contraire clairement affichée avant la commande, ils comprennent la TVA française applicable. Le taux appliqué peut varier selon la nature du produit ou le territoire de livraison.
Avant de valider son achat, le client peut vérifier :
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le prix de chaque produit ;
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la quantité commandée ;
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les réductions éventuelles ;
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les frais de livraison ;
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les taxes applicables ;
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le montant total à payer.
Aucun frais obligatoire non présenté avant la validation ne sera ajouté après la confirmation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de l’achat. Une modification ultérieure ne s’applique pas à une commande déjà acceptée.
Pour plus d’informations, consultez la Politique relative à la TVA, aux prix et à la livraison DDP
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
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commande égale ou supérieure à 63,88 € : livraison gratuite ;
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commande inférieure à 63,88 € : frais de livraison de 7,55 €.
Le montant applicable est affiché dans le panier ou sur la page de paiement avant la validation définitive.
En cas d’annulation partielle avant expédition, les frais peuvent être recalculés selon la valeur restante de la commande. Si celle-ci devient inférieure à 63,88 €, des frais de 7,55 € peuvent s’appliquer. Toute modification est communiquée avant la confirmation de l’annulation partielle.
5. Livraison DDP et frais d’importation
Les commandes livrées en France sont traitées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid).
Lorsqu’ils sont applicables, le montant présenté avant la confirmation comprend :
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la TVA ;
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les droits de douane ;
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les taxes d’importation ;
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les frais de dédouanement ;
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les frais de livraison affichés.
Aucun droit de douane ou frais d’importation déjà inclus dans le total DDP ne devrait être demandé séparément lors de la réception.
Le transporteur ou les autorités compétentes peuvent toutefois demander au destinataire certaines informations nécessaires à la livraison ou au dédouanement. Une telle demande ne modifie pas la répartition des frais prévue lors de la commande.
6. Validation et paiement des commandes
Après la transmission de la commande, le client reçoit généralement un e-mail récapitulatif mentionnant les produits, les prix, les frais de livraison, le montant total et l’adresse de livraison.
Cet e-mail confirme la réception de la commande. L’acceptation définitive reste soumise notamment :
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à la disponibilité des produits ;
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à l’autorisation du paiement ;
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à l’exactitude des informations fournies ;
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à la possibilité d’effectuer la livraison ;
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aux contrôles de sécurité et de prévention de la fraude.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la commande. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement conservées par Farniqo.
Le client ne doit jamais transmettre par e-mail son numéro complet de carte, son cryptogramme, son mot de passe bancaire ou un code d’authentification.
Lorsqu’une commande payée ne peut pas être acceptée, les sommes encaissées sont remboursées sur le moyen de paiement initial.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de paiement
7. Préparation et livraison
Après confirmation du paiement :
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la préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés ;
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la livraison après expédition prend généralement 9 à 15 jours ouvrés.
Les produits peuvent être expédiés depuis un centre logistique situé aux États-Unis.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure USPS, UPS, DHL Express ou un partenaire local. Leur sélection dépend de la nature du produit, de ses dimensions, de son poids et de l’adresse de livraison.
Lorsqu’elles sont disponibles, les informations de suivi sont envoyées au client après l’expédition.
Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les jours fériés, les conditions météorologiques, les grèves, les contrôles douaniers, les interruptions de transport ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Ces circonstances ne suppriment pas les recours légaux du consommateur en cas de retard important ou d’absence de livraison.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de livraison
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée par e-mail, au moyen du formulaire type figurant dans les Conditions Générales de Vente ou par toute autre déclaration claire.
Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux instructions communiquées par le service client.
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend :
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le prix payé pour le produit retourné ;
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les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve valable de son expédition.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de retour, de remboursement et d’échange
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du produit.
En cas de défaut, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans les conditions prévues par la loi.
La mise en conformité doit intervenir dans un délai raisonnable, ne dépassant en principe pas 30 jours, et sans inconvénient majeur.
Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, refusé ou réalisé hors délai, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat si les conditions légales sont réunies.
Toute garantie commerciale éventuellement proposée complète les garanties légales sans les remplacer ni les limiter.
10. Sécurité et conformité des produits
Les produits proposés doivent respecter les exigences de sécurité et de traçabilité qui leur sont applicables.
Selon la catégorie du produit, sa fiche, son emballage ou les documents fournis peuvent notamment mentionner :
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l’identification du produit ;
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les coordonnées du fabricant ;
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les coordonnées de l’opérateur responsable établi dans l’Union européenne lorsque la réglementation l’exige ;
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les instructions de montage ou d’utilisation ;
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les avertissements et consignes de sécurité ;
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les marquages obligatoires.
Tout incident ou risque relatif à la sécurité d’un produit peut être signalé à mail@farniqo.com.
11. Données personnelles
Les données strictement nécessaires peuvent être traitées afin de :
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gérer le site et les comptes clients ;
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traiter les commandes et paiements ;
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organiser les livraisons et retours ;
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effectuer les remboursements ;
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assurer le service client ;
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prévenir la fraude ;
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respecter les obligations légales ;
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gérer les réclamations et litiges.
Le traitement est réalisé conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité
Les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité des données peuvent être adressées à mail@farniqo.com.
Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger les données contre tout accès non autorisé.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement peut être adressée à :
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Adresse : 145 E Main St, Danville, IN 46122, États-Unis
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Téléphone : +1 (317) 387-6876
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E-mail : mail@farniqo.com
Afin de faciliter le traitement, le client est invité à indiquer son numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, une description du problème et tout document utile.
En cas d’échec d’une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
La médiation reste facultative et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n’est plus disponible depuis le 20 juillet 2025.
13. Droit applicable
Les présentes informations et les ventes destinées aux consommateurs en France sont soumises au droit français.
Cette disposition ne limite pas les droits impératifs accordés au consommateur par le droit français, le droit européen ou la législation de son pays de résidence habituelle lorsqu’elle est applicable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles françaises et européennes applicables.
14. Service client
Pour toute question relative au site, aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements ou à la sécurité des produits :
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Adresse : 145 E Main St, Danville, IN 46122, US
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Téléphone : +1 (317) 387-6876
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E-mail : mail@farniqo.com
Horaires du service client, selon l’heure d’Europe centrale (CET/CEST) :
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du lundi au vendredi : 09 h 00–18 h 00 ;
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le samedi : 09 h 00–16 h 00.
15. Mise à jour
Les présentes informations peuvent être modifiées afin de tenir compte d’une évolution légale, commerciale, technique ou logistique.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande. Toute modification ultérieure reste sans effet sur les droits déjà acquis par le consommateur.